ELVA. Términos del Servicio

Última actualización: 11 de agosto de 2026

Estos Términos del Servicio («Términos») regulan tu uso de la app ELVA. y de los servicios relacionados («ELVA», «la app»). ELVA está operada por Elevar Studios Ltd, sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número de sociedad 17275546), con domicilio social en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido («nosotros»).

Al crear una cuenta o usar la app, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses ELVA.

1. La licencia de usuario final de Apple (EULA)

ELVA se licencia, no se vende. Tu licencia de uso de la app es el Contrato de Licencia de Usuario Final para Aplicaciones con Licencia Estándar de Apple, disponible en https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/ («EULA de Apple»). Estos Términos son adicionales al EULA de Apple. Si hay conflicto sobre la licencia del software en sí, prevalece el EULA de Apple; para todo lo demás (el servicio, las suscripciones, la conducta, las exenciones), prevalecen estos Términos.

Reconoces que estos Términos son únicamente entre tú y nosotros, no con Apple, y que Apple no es responsable de la app ni de su contenido.

2. Quién puede usar ELVA

Debes tener al menos 17 años para usar ELVA. Al usar la app confirmas que cumples este requisito de edad y que puedes celebrar un contrato vinculante.

3. Qué es ELVA, y qué no es

ELVA te ayuda a reflexionar y a crear hábitos diarios interactuando con una persona de IA que representa a «tu yo del futuro». Esa persona la genera la inteligencia artificial: no es una persona real y sus respuestas pueden ser inexactas o incompletas.

ELVA es solo para la motivación personal y la autorreflexión. No proporciona asesoramiento médico, psicológico, de salud mental, financiero, jurídico ni de ningún otro tipo profesional, ni diagnóstico ni tratamiento. Nada en la app sustituye el consejo de un profesional cualificado. Nunca ignores ni retrases la búsqueda de asesoramiento profesional por algo que ELVA haya generado. Si estás en crisis o puedes ser un peligro para ti o para otras personas, contacta de inmediato con los servicios de emergencia o con un profesional cualificado.

Eres el único responsable de las decisiones o acciones que tomes a partir del contenido generado en la app.

4. Tu cuenta

Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de la actividad de tu cuenta. Avísanos cuanto antes si crees que tu cuenta se ha visto comprometida. Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento desde Perfil → Eliminar cuenta.

5. Suscripciones, prueba gratuita y facturación

ELVA ofrece una suscripción de pago opcional que desbloquea todas las funciones.

• Planes: una suscripción mensual recurrente, al precio que se muestra en la app en el momento de la compra.
• Prueba gratuita: cuando se ofrezca, la prueba gratuita pasa a ser una suscripción de pago salvo que canceles antes de que termine.
• Renovación automática: las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente hasta que las canceles. El cargo se realiza a través de tu Apple ID al inicio de cada periodo. Para evitar el cargo, cancela al menos 24 horas antes de que termine la prueba gratuita o el periodo de facturación en curso.
• Gestión y cancelación: las compras las procesa Apple, y las gestionas o cancelas en los ajustes de tu Apple ID (Ajustes → tu nombre → Suscripciones). Cancelar detiene las renovaciones futuras; el periodo de pago en curso llega a su fin.
• Reembolsos: las compras las gestiona Apple y están sujetas a su política de reembolsos. Las solicitudes de reembolso se hacen a Apple, no a nosotros.

Los precios pueden cambiar; avisaremos de los cambios conforme a las normas de Apple, y los cambios no afectan a un periodo que ya hayas pagado.

6. Uso aceptable

Aceptas no: usar ELVA con fines ilícitos; intentar romper, sondear o sobrecargar nuestros sistemas o límites de uso; aplicar ingeniería inversa o copiar la app salvo en lo que permitan el EULA de Apple o la ley; revender o explotar comercialmente el servicio; o enviar contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros.

7. Tu contenido y nuestro contenido

Conservas la propiedad de lo que escribes en la app. Nos concedes una licencia limitada para tratar tus aportaciones únicamente para operar ELVA y generar tu contenido personalizado (véase nuestra Política de Privacidad). Nosotros y nuestros licenciantes somos titulares de la app, su diseño y su tecnología subyacente; estos Términos no te transfieren ninguno de esos derechos.

8. Exenciones de responsabilidad

La app se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, en la máxima medida permitida por la ley. No garantizamos que la app sea ininterrumpida ni esté libre de errores, ni que el contenido generado por IA sea exacto, fiable o adecuado para tus fines.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a las leyes de Inglaterra y Gales (incluida la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude).

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante ni pérdida de datos derivados de tu uso de ELVA. Sin perjuicio del apartado 8, nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamación se limita a la mayor de estas cantidades: lo que nos hayas pagado por ELVA en los 12 meses anteriores a la reclamación, o 100 £.

10. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples sustancialmente estos Términos o usas la app de un modo que ponga en riesgo a otros usuarios o a nuestros sistemas. Puedes dejar de usar ELVA y eliminar tu cuenta en cualquier momento.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva, salvo que, si eres un consumidor residente en otro lugar, también puedas beneficiarte de las protecciones imperativas de tu legislación local.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios importantes se notificarán en la app o actualizando la fecha de «Última actualización» indicada arriba. Si sigues usando ELVA tras un cambio, aceptas los Términos actualizados.

13. Contacto

Elevar Studios Ltd admin@elevarstudios.co.uk Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido

La versión vigente de estos Términos está disponible en https://elevarstudios.co.uk/terminos.